経営理念

「和」と「礼節」

会社の「和」が乱れていると、鑑定人個々が充分な情報交換がないまま、独りよがりの鑑定内容となり、ご提出するレポートも不満足なものとなってしまいます。

「礼節」の面では、我々が現在行っている鑑定の大半が単独実調で、損害保険会社さまの顔となって行動しています。
保険契約者さまにとって一生に一度あるかないかの場面において、毅然とした態度はもちろん必要ですが、いかに理性的に、人間味を持って接さなければ保険業界の信用を失墜させることに繋がりかねません。

「和」と「礼節」だけでは充分な鑑定業務は遂行できないことは承知しているものの、日々忘れがちな事だけに、ある意味大事な部分ではないかと考え、これらによって鑑定業務の最も重要な部分である「迅速」「公正」「中立」化が図れるのではないかと考えております。

鑑定業務の取り組み

1．現場立合い

通常の案件は1人で出掛けますが、難解な事案などの場合は複数の鑑定人により迅速・正確な調査を行います。

2．速報の早期提出

鑑定管理システムにより工程管理を行い、上位級の鑑定人の指導の下、速報早期提出を促しています。

3．鑑定内容の均質化

鑑定人それぞれの持ち味は重要視しますが、同一フォームによる鑑定書作成を行い、原稿が完成した際には速報提出時と同様に必ず管理職が内容を細かくチェックし、検印がなければ提出できないシステムにしています。

4．広域災害時の対応

地域の特性として、広域災害時に人員派遣の要請が直ぐにあります。
もちろん現有勢力では全く応えることができません。しかし、広域災害用に多数の社員を抱えておくわけにはいかないため、建築士事務所と連携し、人材確保に努めており、可能な限り研修を行い、約款などの保険知識・保険価額ならび損害額の算出方法を吸収してもらうようにしています。

情報漏えい事故防止に関する取り組み

個人情報保護法に関するセミナーに管理職全員を出席させ、その後職員全員にフィードバックを行います。